Preguntas y respuestas

Descarga la app, toca "Crear cuenta", ingresa tu nombre, email y contraseña. Recibirás un código OTP a tu correo electrónico para verificar tu cuenta. Una vez verificado, podrás acceder a todas las funcionalidades.

Sí. Después de iniciar sesión por primera vez, la app te preguntará si deseas activar el acceso biométrico. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento desde Perfil > Biometría (Inicio rápido con Face ID / Huella).

En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y recibirás un código OTP. Después de verificar el código, podrás crear una nueva contraseña.

La cuenta Personal es para usuarios individuales que desean comprar, vender o explorar vehículos. La cuenta Agencia es para concesionarios y dealers profesionales que manejan múltiples listados y necesitan herramientas avanzadas de gestión. Puedes cambiar tu perfil al completar el proceso de verificación para agencias.

Ve a Perfil > Editar Perfil , desplázate hasta el final y encontrarás la opción para eliminar tu cuenta. Esta acción es permanente e irreversible. Se eliminarán todos tus datos, listados y conversaciones.

Ve a Perfil > Editar Perfil . Puedes modificar tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, fotografía de perfil e imagen de portada. Toca "Actualizar perfil" para guardar los cambios.

Ve a la pestaña Perfil y toca "Añadir Vehículo". Primero selecciona el propósito (Venta o Renta). Luego completa el formulario con los datos del vehículo: marca, modelo, año, precio, fotos, descripción y ubicación.

Puedes subir múltiples fotos de tu vehículo. Recomendamos incluir fotos del exterior (frente, trasera, laterales), interior, motor y odómetro para generar mayor confianza en los compradores.

Ve a Perfil > Mis Vehículos (o Administrar Vehículos). Desde ahí puedes seleccionar cualquier vehículo para editar sus datos o eliminar la publicación.

Consulta los planes disponibles en Perfil > Planes de Suscripción . Cada plan tiene un límite de listados activos. Puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Al crear un listado, debes seleccionar si deseas vender o rentar tu vehículo. Esto determina cómo se muestra en la app y qué filtros le aplican los interesados al usar el buscador.

Ve a la pestaña Buscar en el menú inferior. Puedes buscar por marca, modelo o usar filtros detallados. También puedes filtrar rápidamente desde la pestaña Inicio tocando los logos de las marcas.

Toca el ícono de corazón en cualquier vehículo del listado. Tus vehículos guardados estarán disponibles en todo momento en la pestaña Favoritos del menú inferior.

Toca el ícono de comparar en la tarjeta de cualquier vehículo (o desde sus detalles). Agrega los vehículos que desees comparar para ver una tabla detallada con sus especificaciones lado a lado.

El Deal Meter es un indicador visual que evalúa qué tan bueno es el precio del vehículo comparado con el mercado actual. Va desde "Gran Oportunidad" (verde) hasta "Por Encima del Mercado" (rojo).

Desde el detalle de cualquier vehículo puedes: (1) enviar un mensaje interno tocando "Contactar / Chat", (2) llamar directamente si el vendedor habilitó su número de teléfono, o (3) enviar un mensaje para acordar detalles.

El VIN Scanner es una herramienta que te permite escanear el Número de Identificación del Vehículo (VIN) para obtener información detallada de fábrica: marca, modelo, motor, país de fabricación y más. Puedes usar tu cámara para detectarlo, seleccionarlo desde la galería, o escribirlo manualmente.

Toca la pestaña Verifica en el menú inferior (ícono del lector de código de barras). Podrás apuntar la cámara al VIN y la inteligencia artificial (OCR) lo detectará de inmediato.

Verifica Conduce es el servicio de auditoría donde registramos cada escaneo. Cuando escaneas el VIN y el odómetro con la cámara, generamos un reporte "Verificado por App", esto garantiza información confiable a los futuros compradores.

El reconocimiento visual por cámara funciona incluso sin conexión. Sin embargo, para consultar los detalles del vehículo (decodificar características y buscar historial) sí necesitas conexión a internet.

Sí. En la pantalla de la pestaña Verifica , encontrarás la sección "VINs Recientes" debajo de las opciones de escaneo. Allí verás los últimos 10 historiales escaneados y podrás consultarlos nuevamente al tocarlos.

Desde la pestaña Verifica , puedes conectar un adaptador ELM327 Bluetooth al puerto de la computadora de tu auto para leer errores (DTC), kilometraje real y telemetría en tiempo real desde nuestra app.

Necesitas tener conectado un adaptador ELM327 Bluetooth BLE en el puerto OBD2 de tu vehículo, tener el motor encendido y el Bluetooth del celular activado. Al iniciar un diagnóstico en la app, buscará el adaptador de forma automática.

El reporte de problemas de motor, VIN y kilometraje se asocia al historial de Verifica Conduce de tu vehículo. Así contarás con un informe transparente que dará mucho más valor a tu auto el día que quieras venderlo.

Ve a Perfil > Calculadora de importación . Te ayudará a estimar costos sobre aranceles aduaneros e impuestos si planeas traer un vehículo al país.

Toda la mensajería se centraliza en la pestaña Chat del menú inferior. Ahí encontrarás tus conversaciones ordenadas por la más reciente.

La pestaña de Chat mostrará un indicador o "badge" rojo con el número de mensajes que no has leído. También recibirás una notificación en tu teléfono si así lo tienes configurado.

Sí. Puedes bloquear a un usuario directamente desde el chat para no recibir más mensajes de su parte. Puedes ver tu lista de Usuarios bloqueados desde la pestaña Perfil de la app.

Ve a Perfil > Suscripciones para ver los detalles de tu plan. Si quieres ver facturas de pagos anteriores, dirígete a Perfil > Historial de compras .

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Stripe (el líder global certificado en seguridad transaccional). Nosotros nunca veremos ni almacenaremos los datos completos de tu tarjeta.

Por motivos de seguridad, si deseas modificar tu clave debes ir a la pestaña Perfil > Cambiar contraseña , introducir tu clave anterior y escribir tu nueva contraseña.

Es una funcionalidad exclusiva que te permite generar un video profesional usando las fotos de tu vehículo. El video está idealmente optimizado en formato vertical para que lo subas a TikTok, Instagram Reels o Shorts.

Cuando publicas y visualizas los detalles de tu vehículo en vista completa, encontrarás la opción de "Crear Reel" que te preparará el archivo listo para compartir o descargar.

No. Todos los vehículos se subastan en su condición actual. Conduce no inspecciona ni garantiza el estado mecánico, estético o legal de ningún vehículo. Es responsabilidad del comprador inspeccionar el vehículo antes de pujar. Recomendamos usar nuestro servicio de Verificación VIN y diagnóstico OBD2 para evaluar el vehículo antes de participar.